Verinizin nerede durduğunu bilin
Bir satış sisteminde en hassas şey müşteri listenizdir. Arseta’da kimin neyi görebileceğini siz belirlersiniz ve bu kararlar kayıt altındadır.
Ödeme güvenliği
Şirket Portalı’ndaki kart ödemeleri ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Arseta tarafında saklanmaz; kayıt olarak yalnızca tahsilatın tarihi, tutarı, para birimi, yöntemi ve müşterisi tutulur.
Banka bilgisi tek kaynaktan
Müşterilerinize gösterilen IBAN’lar yalnızca Banka Hesapları ekranından yönetilir. Pasife aldığınız hesap portalda görünmez; e-postadan kopyalanan yanlış IBAN riski ortadan kalkar.
Rol bazlı yetkilendirme
Her kullanıcıya Admin veya Satış Temsilcisi rolü atanır. Rol, kullanıcının hangi ekranlara ve hangi işlemlere erişebileceğini belirler.
Portföy bazlı veri erişimi
Müşteri Portföyü Tanımları ile her temsilciye sorumlu olduğu müşteriler atanır. Temsilci yalnızca kendi portföyünü görür; satış yöneticileri tüm müşterilere erişir.
Ayrı erişim düzlemleri
Şirket Portalı’na yetkilendirdiğiniz müşteriler, iç operasyon ekranlarınızı görmez. Müşteriye açılan alan ile çalıştığınız alan birbirinden ayrıdır.
İçerik onay akışı
Bilgi bankasındaki her soru taslak, onay bekleyen ve yayında durumlarından geçer. Kaydı açan ve onaylayan kişi her satırda görünür; müşteriye kontrolsüz bilgi gitmez.
Yapay zekanın bilgi kaynağı sizsiniz
Asistan yalnızca bilgi bankasına yüklediğiniz belgelerden ve onayladığınız sorulardan beslenir. Yüklemediğiniz bir belge bilgi kaynağına girmez.
Erişim yönetimi sizde
Kullanıcıyı dilediğiniz zaman çıkarabilir, müşteri portal yetkisini kaldırabilirsiniz. Kullanıcı ekleme e-posta daveti ile yapılır.
Veri paylaşımı ilkemiz
Şirket verileriniz izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz. Yüklediğiniz belgeler ve girdiğiniz müşteri bilgileri sizin şirket hesabınıza aittir.
Kimin neyi gördüğü
- Satış Temsilcisi: yalnızca kendisine atanmış müşteri portföyü ve bu müşterilere ait hareketler.
- Admin / satış yöneticisi: şirketin tüm müşterileri, kullanıcı yönetimi, şirket bilgileri ve faturalandırma.
- Portal müşterisi: yalnızca kendisine açılan Şirket Portalı alanı — kendi ekstresi, kendi siparişleri, yayına aldığınız katalog ve müşteri kanalına yayınlanmış bilgi bankası içerikleri. Bir portal müşterisi başka bir müşterinin bakiyesini, siparişini veya hareketini göremez.
- Yalnızca görüntüleme rolündeki portal müşterisi: bakiyesini ve ekstresini görür, ödeme yapabilir; sipariş oluşturamaz.
Sorumluluğunuzdaki alanlar
Sistem güvenliğinin bir kısmı sizin kullanım disiplininize bağlıdır. Şunları öneriyoruz:
- Ayrılan çalışanları Kullanıcı Yönetimi ekranından zaman kaybetmeden çıkarın.
- Ticari ilişkiniz sona eren müşterinin portal yetkisini Müşteri Yetkilendirme ekranından kaldırın.
- Kapattığınız banka hesaplarını Banka Hesapları ekranından pasife alın; müşteriniz yanlış hesaba göndermesin.
- Her kullanıcıya işini yapmaya yeten en dar rolü verin; herkesi Admin yapmayın.
- Bilgi bankasına yükleyeceğiniz belgeleri, müşteriye gitmesinde sakınca olup olmadığını düşünerek seçin.
- Müşteri kanalına yayınlanacak içerikleri onay akışında gerçekten inceleyin.
- Şifrelerinizi düzenli aralıklarla Şifre Değiştir ekranından yenileyin.
Sorularınız için
Güvenlik, KVKK uyumu veya veri işleme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi ve belgeye ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçin; ekibimiz kurumsal değerlendirme süreçlerinizde gereken bilgiyi paylaşsın. Ayrıca Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İlk tahsilatınızı bu hafta portaldan alın
Kurulum yok, abonelik yok, taahhüt yok. Şirketinizi tanımlayın, müşterilerinizi yetkilendirin ve ödemeler gelmeye başlasın.
Sorularınız için +90 (532) 277 39 62