Son güncelleme: 15.09.2026

1. Hizmetin konusu

Arseta, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün satışı, sevkiyatı veya kargo teslimatı söz konusu değildir. Hizmet; Şirket Portalı (online tahsilat ve online satış), CRM, saha satış, raporlama ve yapay zeka uygulamalarından oluşur.

2. Teslimat: hizmete erişim nasıl sağlanır?

Hesap oluşturulduğu anda hizmet elektronik ortamda ve anında teslim edilmiş sayılır.
Erişim, arseta.com/biz adresinden kullanıcı adı ve şifreyle sağlanır. Kurulum, sunucu veya fiziksel teslimat gerekmez.
Şirket Portalı’na müşterileriniz, sizin uygulama içinden yaptığınız e-posta yetkilendirmesinin ardından arseta.com/portal adresinden erişir.
Hizmet ayrıca tek bir Android uygulaması üzerinden mobil cihazlardan kullanılabilir.
Teslimat için ek bir bedel alınmaz; kurulum ücreti yoktur.

3. Ücretlendirme ve ödeme

Şirket Portalı üzerinden gerçekleşen aylık satış cirosu ile aylık tahsilat toplamından hangisi büyükse, o tutar üzerinden %1 uygulama kullanım hizmet bedeli tahakkuk eder.
Yapay zeka uygulamaları kullanıldığı kadar ücretlendirilir.
CRM, saha satış, raporlar, yapılacak işler ve benzeri destekleyici uygulamalar ücretsiz sunulur; adil kullanım şartları için Kullanım Koşulları sayfasına bakınız.
Tahakkuk eden tutarlar gün gün hesaplanır ve uygulama içindeki Faturalandırma ekranında hesap bakiyesi, bu ayki harcama ve kalan bakiye olarak izlenir.
Ödemeler kredi kartı veya banka transferi ile yapılır. Kredi kartı ödemelerinde kart bilgileri ödeme altyapısında işlenir ve Arseta tarafında saklanmaz.
Hizmet bedeline ilişkin fatura, ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

4. İptal (hizmeti sonlandırma)

Yıllık taahhüt veya asgari kullanım süresi yoktur. Hizmeti dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
İptal talebinizi uygulama içindeki Yazılım Destek ekranından veya info [at] arseta [nokta] com adresinden iletebilirsiniz.
İptal talebi, talebin bize ulaştığı tarihte işleme alınır. O tarihe kadar fiilen kullanılmış hizmete ve gerçekleşmiş portal işlemlerine ilişkin tahakkuk etmiş bedeller geçerliliğini korur.
İptal sonrasında hesabınıza erişim kapatılır. Verilerinizin dışa aktarımını iptalden önce Excel ve PDF çıktı seçenekleriyle yapabilirsiniz.
Kullanıcı sayınızı azaltmak, bir modülü kullanmayı bırakmak veya Şirket Portalı’nı kapatmak için hesabınızı tümüyle iptal etmeniz gerekmez.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Bununla birlikte Arseta, hizmeti fiilen hiç kullanmamış müşterileri için aşağıdaki iyi niyet uygulamasını benimser: hesabın açıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve portal üzerinden herhangi bir satış veya tahsilat gerçekleşmemiş olması kaydıyla, tahakkuk etmiş bir bedel varsa iade edilir.

6. İade koşulları

Hatalı veya mükerrer tahsilat: Sistemsel bir hata nedeniyle fazla veya mükerrer tahsil edilen tutarlar, tespit edilmesi hâlinde eksiksiz iade edilir.
Hizmete erişilememesi: Arseta kaynaklı ve makul süreyi aşan bir kesinti nedeniyle hizmete erişilememesi hâlinde, kesinti süresine denk gelen bedel iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.
Fiilen kullanılan hizmet: Gerçekleşmiş portal satış ve tahsilat işlemleri üzerinden tahakkuk etmiş hizmet bedelleri ile fiilen kullanılmış yapay zeka bedelleri, hizmet ifa edilmiş olduğundan iadeye konu edilmez.
Talep yolu: İade talepleri info [at] arseta [nokta] com adresine, işleme ilişkin tarih ve tutar bilgisiyle iletilir.
Değerlendirme süresi: Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
İade yöntemi: İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

7. Müşterilerinizle kurduğunuz ilişki

Şirket Portalı üzerinden kendi müşterilerinize yaptığınız satışların ve aldığınız tahsilatların tarafı sizsiniz. Bu satışlara ilişkin teslimat, iptal, iade ve garanti şartlarını kendi ticari koşullarınız ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde siz belirler ve yürütürsünüz. Arseta bu işlemlerde aracı bir yazılım hizmeti sunar; satışın tarafı değildir.

8. Uyuşmazlık çözümü

Taraflar, öncelikle uyuşmazlıkların iyi niyetle ve karşılıklı görüşme yoluyla çözülmesi için çaba gösterir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat ve yetkili mahkeme ile icra daireleri geçerlidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, mevzuatta öngörülen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

9. İletişim

Adres: Hasanpaşa, İrfanbey Sk. No:10/23 Kadıköy / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 (532) 277 39 62
E-posta: info [at] arseta [nokta] com

Bu sayfa Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte okunmalıdır.

Teslimat, İptal ve İade Şartları